重慶高新區“老楊群工”:服務群眾 扎根基層
2019年11月05日 18:54 來源:中新網重慶
圖為楊永根在“老楊群工”工作點接待群眾。重慶高新區供圖

  圖為楊永根在“老楊群工”工作點接待群眾。重慶高新區供圖

  中新網重慶新聞11月5日電(李童彤 韓璐)在重慶高新區,有一句話在百姓間口口相傳、可謂家喻戶曉。“有事找老楊、老楊幫您忙;金鳳一群‘楊’、專幫百姓忙。”金鳳鎮的“老楊群工”,正是重慶創新基層社會治理的鮮活案例。近日,記者走進重慶高新區金鳳鎮,了解“老楊群工”從“一個人到一群人”發展壯大的故事。

  “老楊”是金鳳鎮原綜治辦主任楊永根。楊永根從事了30余年的基層群眾工作,總結出了一套“有事找老楊,老楊幫你忙”的基層群眾工作的方法經驗。重慶高新區以金鳳鎮“老楊群工”為典例,培育和發展了一群“小楊”,深化拓展“老楊群工”工作方法,聚焦群眾反映集中的突出問題,實現“有事找老楊,老楊幫您忙”服務承諾,并同時踐行不忘初心使命,改良“群楊”工作方法,群眾的安全感、滿意度穩步提升,居民幸福感不斷增強。

  從2015年至今,“老楊群工”從一間小小的辦公室,一個人一張桌子幾條板凳,到如今遍布鎮、鄉、縣,形成站—室—點大大小小150余個工作站點的千人團隊。“老楊”的名片越傳越廣,影響力越來越大,但更多的,是植根在了園區居民、企業、鄉民的心間,形成了一股群“楊”的正能量。

  在重慶高新區第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,金鳳鎮深化拓展“老楊群工”品牌載體,聚焦“為民服務解難題”,利用“老楊群工”網絡廣泛收集意見建議,及時分辦督辦與反饋。

  現在,金鳳鎮的“老楊群工”由“有事找老楊,老楊幫您忙”,變為“金鳳一群‘楊’,主動來幫忙”,變“坐等群眾”上門為主動走進院壩、樓棟、企業,將“老楊群工”由以前的民事糾紛調處為主變為民心黨建、民情解決、民困幫扶、民紛調處、民風涵養五個工作組組團服務。借助群工系統、“智慧老楊”機器人和“五彩金鳳”公眾號“有事找老楊”端口,線上及時收集、辦理、回復群眾意見建議。

  此外,金鳳鎮還號召“黨員、干部人人當老楊”,由過去一只“楊”變為一群“楊”。目前,金鳳鎮的“老楊群工”志愿服務隊伍超過1000人。

  為了更好地服務群眾,金鳳鎮還將“老楊群工”由線下服務轉變為人工智能與線下聯動的服務方式。開發“智慧老楊”APP,購置機器人進行業務講解。用“數字城管”“智能停車系統”“智能抓拍”等手段開啟智慧城管。引入OA、視頻會議系統進行智慧辦公。引進智能語音防火宣傳、熱感應紅外檢測系統用于森林防火,配備護林員GPS定位系統。

  據悉,第二批主題教育活動開展以來,全鎮黨員干部共走訪群眾1.1萬人次、企業65戶次,收集到意見建議231條。目前,回復、辦理157條,解決人行便道、路燈安裝、危舊房改造、大件垃圾收運等民生問題60余個,化解矛盾糾紛44起。

(責任編輯:陳超)

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【編輯:鐘欣】
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